【スタッフの一言】

現地調査でのスタッフの一言

お電話をいただいてすぐに現地へ向かうと、2階ベランダの屋根が台風の強風でバキバキに割れ、今にも落下・飛散しそうな危険な状態でした。次の台風が来ればご近所への被害にもつながりかねないと判断し、まずはその場で割れ残った部材を撤去する応急処置を行い、安全を確保しました。

その後、屋根全体の破損状況を細かく確認し、火災保険が適用できる可能性が高いと判断。お客様にご安心いただけるよう、保険を活用した補修プランと丁寧なお見積りをご提案させていただきました。台風直後で立て込んでいる時期でしたが、少しでも早くお客様の不安を取り除けるよう、スピード感を持って対応することを心がけました。

工事完了でのスタッフの一言

応急処置から本格的な工事まで、できる限りお客様をお待たせしないよう工程を調整し、丁寧な施工を心がけました。火災保険の手続きも並行して進めさせていただき、台風発生からあまり日を空けずに工事を完了することができました。

新しく張り替えた屋根をご覧いただいた際、「本当に安心しました」というお言葉をいただき、私たちにとっても大きな喜びでした。緊急時の応急処置から本格工事、保険手続きまで一貫してサポートできたことは、今後の対応にも活かしていきたいと思います。これからも、迅速さと丁寧さを大切にした施工を続けてまいります。