神戸市 悪質な屋根工事・詐欺の屋根修理営業！安全な業者選びの方法とは？
では、悪質な屋根工事業者とお客様の不安や希望に寄り添うご提案と工事をしてくれる業者の違いや見極めるポイントはどこなのでしょうか？
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「訪問販売トラブル事例」
「近所の屋根工事をしています○○会社ですが、屋根がかなり老朽化していますよ」
「今修理しておかないと、すぐ雨漏りして家が大変なことになりますよ」
と言われたらどうされますか？
普段の生活ではほとんどの方が屋根の状態を目にすることはなく、気にしていない方も多いかと思います。
そこに突然やってきて雨漏りや屋根裏が腐って大変なことに！と言われると、急に不安になるのではないでしょうか。
肝心なのは、すぐにお住まいの屋根に上らせないことです。
中には屋根に上り、屋根材をわざとめくったり、クギを抜いたり、瓦の上を歩いてわざと割ったりする業者もいます。
いきなり訪問してきて不安を煽ってくる場合は、一旦踏みとどまり、
「わかりました。家族と相談してもし用があればご連絡します。」と毅然とした態度に徹するようにしましょう。
私たちリフォーム業者も、ゆっくり慎重に判断するべきということを肝に銘じていますし、すぐに判断するべきではないと考えています。
それにも関わらず、とにかく不安を煽った後に
「今ならこの価格で工事しますよ」
「今ご契約いただければ、特別に○○％オフです！」
とその場で契約を促したり、急かしてくるような業者は要注意です。
「火災保険で屋根を全部キレイにリフォーム出来ますよ」
と言って「火災保険で実質0円」と言いながら工事の契約を迫ってくる工事業者も要注意です。
火災保険は、台風や大雪などの影響によって受けた被害に対する原状回復のためのものです。
たとえば老朽化の場合は開催保険は適用されませんし、火災保険適用の判断は保険会社がおこなうものであり、突然やってきた業者が断言出来ることではありません。
「実質０円なら」とその場で安易に契約しないようにしましょう。
そこでお客様のご不安な箇所を入念に調査し、現状回復やリフォームのご希望についてお話をうかがいながら、現状と必要な工事内容について丁寧にご説明します。
そしてお客様からのご希望がありましたら、後日ご提案書とお見積り書をご提示しております。
肝心なのは、ご契約を検討いただく前にお客様に現状とご提案内容をご理解いただくことだと考えています。
その後にお見積書をお持ちし、相見積もりなどをされながらしっかりご検討いただくようにお話させていただきます。
ところが、正式な工事契約もせずに
「本日お支払いいただければ・・」
「点検料○○円です」
といきなり訪問してきて点検をしたにも関わらず、料金請求をしてくるような業者には注意をして下さい。
屋根やたとえば屋上の仕組みについて、自分の家とは言え詳しい人はほとんどいません。
こちらの知識がないのをいいことに、いい加減な説明をしたり、「難しいので詳しい内容は省きますが・・」と言ってしっかり内容やメリット・デメリットについて説明してくれない業者には要注意です。
また、こちらからの質問に適当に答えておいて契約した時のメリットばかりを強調してくるような業者とはその場で契約しないようにしましょう。
そこで、そういった悪質な工事業者や詐欺目的のリフォーム業者による被害に遭わないようにするためには、とにかく
●その場で「即決」をしない
●その場でサインしない
ことが肝心です。
いきなり家の不具合を指摘され不安になったり、人当たりが良さそうなのでつい信用してしまいそうになっても、まずはその場で決断せず、落ち着いてゆっくり考える時間を設けることが必要です。
後でゆっくりご自身で検討するにしても、後で誰かに状況を説明するにしても、経緯や会話の内容をメモしておくのがオススメです。
頭の中だけでなく、記録を見返すことで冷静かつ客観的な判断が出来ますよ。
ご家族やご友人などに、訪問業者との会話や契約を迫られた経緯について話をしてみて、第三者からの意見も是非参考にしてみて下さいね。
屋根についてじっくりゆっくり説明してくれる業者、わかるまで工事内容を説明してくれる業者、工事の選択肢を幅広く教えてくれる業者など、優良な業者・工事内容をしっかり見極めてから契約するようにしましょう。
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